一路坦途，一路風(fēng)景。近年來，日照不斷推動交旅融合發(fā)展，開發(fā)出多樣化的交旅融合新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，繪出一道道美麗的“流動風(fēng)景線”，帶游客看遍日照美麗風(fēng)光，讓更多人出發(fā)“在路上”……
日照公交汽車客運(yùn)車站讓廣大旅客出行體驗更美好
采寫/全媒體記者 楊輝
“最近幾天，我們?nèi)靖刹柯毠ぴ诎踩?、服?wù)等方面提前部署，超前謀劃做節(jié)前的最后沖刺，迎接即將到來的客流高峰。”4月25日，日照公交汽車客運(yùn)車站有限公司調(diào)度中心主任司綱濤介紹，“五一”小長假期間，我們將堅守崗位，保障客運(yùn)運(yùn)營安全順暢。
“五一”小長假即將到來，日照這座年輕的海濱城市人氣節(jié)節(jié)攀升，精彩多元的旅游業(yè)態(tài)布局紛紛登場，熱門打卡景區(qū)驚艷出圈，吸引著來自全國各的游客。為全力確保“五一”小長假旅客運(yùn)輸安全、平穩(wěn)、有序，讓廣大旅客出行體驗更美好，日照公交汽車客運(yùn)車站有限公司未雨綢繆，提前進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)，狠抓安全不動搖，常抓服務(wù)不松懈，科學(xué)合理調(diào)配資源，全力保障節(jié)前、節(jié)中、節(jié)末客流高峰平穩(wěn)有序。
4月25日下午3時，記者在候車大廳看到，由日照開往濰坊的旅客已經(jīng)有序上車，整潔的客車整裝待發(fā)。
司綱濤告訴記者，預(yù)計自4月28日起，客流量開始明顯增加，上座率能夠達(dá)到80%，4月30日起進(jìn)入客流小高峰，5月5日，會進(jìn)入返程小高峰，整個‘五一’小長假預(yù)計發(fā)送旅客6000余人。目前，從網(wǎng)上訂票情況來看，旅客主要發(fā)送城市以淄博、泰安、新泰、濱州、東營等省內(nèi)方向為主，客流主要以學(xué)生放假、熱門城市旅游居多。
為積極應(yīng)對“五一”出行小高峰，該站在提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫，根據(jù)客流情況靈活調(diào)整增加售票窗口，并增派服務(wù)人員，為老弱病殘孕等特殊群體旅客提供幫助，真正將“顧客至上、以人為本”的服務(wù)宗旨貫徹到日常工作之中；提前進(jìn)行車輛調(diào)度，根據(jù)售票情況增加運(yùn)力；優(yōu)化自助購票、取票步驟，將預(yù)售時間向后延長30天，旅客的平均購票、取票時間也由之前的5分鐘縮短至3分鐘，真正將旅客所需落到了實處。
為提升旅客出行體驗，該站還為旅客提供咨詢解答、出行建議、重點(diǎn)旅客服務(wù)等，落實好各項便民利民措施，抓好老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客服務(wù)工作，開通綠色通道，幫助進(jìn)站候車。
客運(yùn)高峰未到，安全保障先行。
“五一”小長假前夕，該汽車站提前準(zhǔn)備預(yù)案，落實客運(yùn)安全工作，嚴(yán)防各類突發(fā)事件發(fā)生，讓旅客稱心，讓旅途暢通。
同時，通過安全培訓(xùn)等形式耐心、細(xì)致地向全站職工傳授安全知識，了解行程注意事項，確保旅客與職工的生命與財產(chǎn)安全。
“我們客運(yùn)車站除了嚴(yán)格實行客車安全檢查制度之外，還啟動了一系列措施，主要監(jiān)控每個班次的客車運(yùn)營路線，發(fā)現(xiàn)客運(yùn)車輛帶病行駛和安全性能不符合要求的，采取強(qiáng)制性措施停運(yùn)整改，確保道路交通安全?！彼揪V濤告訴記者，為預(yù)防惡劣天氣對客運(yùn)安全的影響，他們還將及時掌握、發(fā)布公路狀況信息，隨時啟動應(yīng)急預(yù)案，對事故多發(fā)路口、路段嚴(yán)加看管，確?？瓦\(yùn)安全與暢通。
除此之外，根據(jù)實際情況，日照汽車站還將與其他地區(qū)汽車站加大配合力度，避免各自為戰(zhàn)，按照“橫向刷邊、縱向到底”的原則，秉持高效率運(yùn)營、高質(zhì)量發(fā)展、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的理念，最大限度做到“滿員去、配客回”，解決小長假期間運(yùn)力相對不足的問題，為旅客乘車提供最大便捷，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量再提升。
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