7月7日下午,一位迷路的八旬老人家坐上了29路公交車,而此時老人的家人已四處尋找老人四個多小時。所幸,公交駕駛員丁海洲發(fā)現(xiàn)異常后,一路照料,最終聯(lián)系到老人的家人將他安全接回家中。
“師傅,去不去市醫(yī)院?”7月7日下午5點左右,29路駕駛員丁海洲駕駛車輛到海韻山景公交站時,一位老人向他詢問道。得到駕駛員的肯定答復,老人隨即坐上了車,但當車行駛至市醫(yī)院站,老人卻并沒有下車。發(fā)現(xiàn)老人不太對勁,丁海洲來到他身邊,聽著老人小聲地念叨:“不是這里。”丁師傅判斷老人可能是迷路了,“老人家,不要著急,您家住哪?我把您送回去吧?!崩先嘶貞浟艘幌抡f:“我住在日鋼生活區(qū)。”細心的丁師傅把老人安排在靠近他的位置坐下,防止在運行過程中老人提前到站下車。
沒想到,當丁師傅把老人安全送達日鋼生活區(qū)門口后,老人又說不是這里,“我在家里能看到奎山?!边@時丁海洲已經確定老人已經忘記回家的路了。為幫助老人盡快找到家人,經老人同意,他在老人家的包里找到了其家人的手機號碼,并取得聯(lián)系,說明了老人現(xiàn)在的情況,“我會在站上一直等你們來,一定要把老人安全送到你們手里?!弊罱K,丁師傅在約定的距離他們家最近的站點,將老人順利送回其家人身邊。
7月20日,老人的家人專程來到日照市公共汽車有限公司一分公司辦公室,感謝丁海洲師傅的幫助,“多虧了丁師傅,當我們發(fā)現(xiàn)老人不見了的時候,查遍了小區(qū)周邊的監(jiān)控,找了四個多小時都沒找到。接到丁師傅的來電,我們那顆懸著的心才放下。”其家人表示,現(xiàn)在公交對老人關愛程度明顯提升,深刻體會到公交司機們熱心腸和高素質。正因為有丁師傅這樣的好司機,在崗位上認真負責,在工作中兢兢業(yè)業(yè),熱心助人,我們今天才能這么快將老人找到。謝謝!
提升公交服務品質,我們每一位公交人一直都在努力并進行著。真情地對待每一位乘客,不僅是作為一輛公交車駕駛員應有的職業(yè)道德,也是日照公交對每一位駕駛員的基本要求。