近日,在省交通運輸廳開展的2019-2020年度全省交通運輸系統(tǒng)“百佳文明服務窗口”活動中,集團公共汽車公司K1路經過層層篩選,成功獲評“十佳城市交通文明服務窗口”稱號。這也是K1路繼榮獲全市“文明公交示范線路”之后,再獲殊榮。
自K1路開通以來,始終秉承“以乘客為中心”的服務理念,以“星級管理”和“文明公交”創(chuàng)建活動為契機,堅持“抓服務、強素質、樹形象”,做到了安全運行規(guī)范化、車容車貌標準化、為民服務優(yōu)質化,服務品質得到不斷提升。
那么,有朋友要問了
K1路,好在哪里?
為什么能榮獲全省“十佳”?
說起來,就三個字
“快、新、美”
快:高效“公交快線”,高鐵長夜守候
公交K1路作為配合日照西綜合客運站啟用開通的一條標準化品牌示范線路,選用18米加長大容量公交車,采取“公交快線”模式運行,有效縮短乘車時間,在高峰時段分流作用明顯,大大提高了交通效率。K1路踐行“夜間高鐵不到站,末班公交不發(fā)車”的服務承諾,無縫高效接駁日照西綜合客運站高鐵,切實為高鐵旅客轉乘公交提供保障。
新:國際“范兒”,讓智慧相伴
公交K1路在率先添加語音報站服務的基礎上,增推中英文雙語報站服務;增添“人臉識別”支付新方式,全過程“無接觸”信息化服務,全面提升乘客便捷高效出行體驗。
美:文化民俗進車廂,文明風景日日新
公交K1路將日照景點、民俗、歷史名人等不同主題和內容融入到車廂文化之中,打造特色主題車廂;車廂內設立愛崗敬業(yè)、助人為樂、誠實守信等“好人榜”,充分發(fā)揮榜樣示范作用,被乘客親切地稱之為“城市流動的風景線”。
公交車作為城市的流動載體,是體現(xiàn)一座城市精神文明的重要窗口,承擔服務市民出行、彰顯城市文明形象的重要社會責任,公共汽車公司將持續(xù)從優(yōu)化車廂環(huán)境、規(guī)范文明駕駛、提升駕駛員素質等方面入手,多措并舉、內外兼修,積極打造窗口行業(yè)新特色,努力塑造公交服務新形象。