長期以來,日照公交深入貫徹落實城市公共交通優(yōu)先、健康可持續(xù)發(fā)展理念,加快推進“公交都市”創(chuàng)建工作,聚焦“補短板、促升級、優(yōu)服務”理念,進一步提升適老化無障礙交通出行服務,不斷提升服務品質(zhì),滿足廣大老年人出行服務需求。
新增敬老線路
在已有3條敬老線路的基礎(chǔ)上,今年日照公交著力打造2路、35路2條敬老線路,對公交車廂進行了全面改造,讓沿線乘客出行更舒心。
2路環(huán)線途經(jīng)凌云大廈、市中醫(yī)院、實驗三小等日常出行的生活便利圈,滿足老年群體休閑購物、看病就醫(yī)、走親訪友等需求。改造后,在2路車廂內(nèi)設(shè)置“尊老愛老”主題公交廣告燈箱宣傳片,并將拉手全部替換成帶有尊老元素的宣傳標語,以圖文并茂的方式,潛移默化促進敬老愛老氛圍的形成。
35路線路??可止珗@西門、山海天實驗小學、山海天新瑪特等多個老年人集聚的地點,是沿線老年乘客日常出行的首選。除了通過車廂宣傳標語、宣傳畫等形式向乘客傳遞敬老愛老傳統(tǒng)美德外,日照公交集團還在低地板的35路公交車上為乘客準備了愛心便民藥箱,并同步配備無障礙服務設(shè)施,讓老年乘客上下車更方便。
落實免票政策
日照公交始終踐行尊老敬老的傳統(tǒng)美德。推出了老年免費卡,60周歲(含60周歲)以上老年人憑有效證件即可免費乘坐城市公交。2021年至今,累計辦理老年免費卡4.78萬張。同時,老年乘客還可攜帶居民身份證、老年人電子優(yōu)待證等本人有效證件免費乘坐城市公交,既方便又快捷。
近年來,市委、市政府出臺了《關(guān)于印發(fā)日照市基本養(yǎng)老服務體系建設(shè)若干措施的通知》等文件,推出多項不斷增強老年人獲得感、幸福感和安全感的惠民舉措。日照公交積極落實,到社區(qū)、場站、車廂等人流密集區(qū)域大力宣傳老年人免費乘車政策,詳細介紹辦理老年免費卡流程,確保乘客充分了解并享受這一政策帶來的實惠,獲得群眾一致好評。
提升服務水平
除了公交車輛等“硬設(shè)施”的逐步完善提升,日照公交還積極組織駕駛員開展服務規(guī)范培訓和無障礙服務模擬演練,親身體驗老年人坐輪椅出行時可能遇到的不便和難題,并從設(shè)施按鍵位置分布,到踏板拉起正確方法開展詳細教學,確保每位駕駛員都熟練掌握無障礙服務設(shè)施的使用方法,能夠換位思考并根據(jù)老年乘客的需要及時提供貼心周到的服務。
下一步,日照公交將持續(xù)關(guān)注我市老年群體需求,深入推進公交適老化建設(shè),完成老年乘客出行從“有保障”到“更完善”的服務提升,實現(xiàn)從車輛“硬設(shè)施”到“軟服務”的全面優(yōu)化,讓公交服務更適老、出行體驗更舒心。